NLKlantenportaalFrustratie en agressie herkennen, grenzen stellen en de eigen veiligheid bewaken.
Medewerkers met klant-, burger- of publiekscontact en operationele teams.
Er is geen algemene voorkennis vereist, tenzij dit bij de gekozen variant wordt vermeld. De deelnemer moet de opleidingstaal voldoende begrijpen en veilig aan de oefeningen kunnen deelnemen.
De werkgever stemt opleiding, instructies, toezicht en inzet af op de risicoanalyse en de concrete taak. Een opleidingsattest vervangt geen bedrijfsspecifieke instructies, medische geschiktheid of schriftelijke bevoegdheid wanneer die vereist zijn.
Afhankelijk van de taak beoordeelt W.E.-Safety de kennis, de praktische vaardigheden of beide. Alleen aanwezigheid bewijst niet automatisch dat iemand een risicovolle taak zelfstandig beheerst.
Het opleidingsdossier kan aanwezigheid, behandelde competenties, evaluatieresultaten, beoordelaar en de beoordeelde taak- of machinecategorie vastleggen.
Bij een incident kan worden onderzocht welke risicoanalyse, opleiding, instructie, beoordeling, bevoegdheidsafbakening en opvolging aanwezig waren. De precieze verantwoordelijkheid hangt altijd af van de concrete feiten en alle betrokken actoren.
Momenteel is er geen open sessie voor deze opleiding gepubliceerd.
Vraag een opleiding aanUw privacy, uw keuze